CGM（Consumer Generated Media）

CGM（Consumer Generated Media）とは、一般の人々が情報を発信し、コンテンツを作り上げるメディアの総称です。日本語では「消費者生成メディア」とも呼ばれており、専門職である記者やライターが情報を提供する従来のメディアとは一線を画しています。この形態のメディアでは、一般ユーザーが積極的に参加し、情報が共有されることが特徴です。

例えば、掲示板やクチコミサイトがその典型で、利用者自身が企業や商品の評価や意見を投稿することで、様々な視点から情報が得られるようになります。このため、消費者にとっては参考になる情報がたくさん集まる場となり、企業にとってはマーケティング戦略において重要な意見を得ることができます。

近年では、SNSやブログが身近なものとなり、情報発信が手軽にできる環境が整っています。その結果、ますます多くの人がCGMを利用し、情報を発信するようになりました。インターネットの普及に伴い、消費者の声が直接企業に届くことが容易になり、企業のマーケティング戦略に大きな影響を与えるようになっています。

CGMは今後も、消費者の意見や評価が直接的に伝わるプラットフォームとして、企業やマーケティングにおいて重要な役割を担っていくことでしょう。情報発信が簡単になった現代社会において、消費者生成メディアは今後もその存在感を増していくと予想されます。